证券开，锁定入口场景对企业整体有哪些影响
相比产品驱动和营销驱动的“增量增长”模式，由体验驱动的精细化增长模式逐渐成为主流。越来越多的企业开始关注自身的健康增长，寻找持续且有机的增长模式，逐步从全面质量管理向全面体验管理过渡。而通过数字化的手段，科学的观测、感知客户体验，则是全面体验管理的前提。在高盛、摩根斯坦利等大投行纷纷宣
相比产品驱动和营销驱动的“增量增长”模式，由体验驱动的精细化增长模式逐渐成为主流。越来越多的企业开始关注自身的健康增长，寻找持续且有机的增长模式，逐步从全面质量管理向全面体验管理过渡。而通过数字化的手段，科学的观测、感知客户体验，则是全面体验管理的前提。
在高盛、摩根斯坦利等大投行纷纷宣称向科技公司转型的今天，许多券商的线上平台尚未以客户体验为导向，内部大数据分析、流程自动化的尝试也常流于形式。而某证券公司率先打响了全面体验管理的第一枪，通过数字一百体验宝CEMPRO平台，向体验驱动的持续健康发展模式转变。
此次合作中，数字一百为该证券公司量身定制了一系列行动方案，并确立了以“普通开户”这个入口场景作为切入点，层层递进，逐步实现各业务的客户体验平台化部署。
一、如何锁定入口场景？
首先，我们先来回答一个问题——为什么要锁定“普通开户”作为入口场景？
1. “普通开户”是用户接触其他业务的必经之路
作为用户进入该证券公司第一个接触的业务，也是必须要接触的业务。以此作为入口场景进行CEM平台的快速部署，有利于后续启用时能够有足够的流量支撑。
2. “普通开户”业务流程相对成熟
“普通开户”是一个较为标准化的流程，用户只能按照平台设定的步骤进行操作，用户的行为能够较为精准的被预知，对于体验数据埋点及旅程部署较为方便。
总而言之，锁定作为CEM部署开端的入口场景，必须具备以下两条特征：该场景用户接触较多，有足够流量支撑；该场景的流程规范，整体相对成熟。
二、锁定入口场景对快速搭建CEM平台的价值
1. 度量体系快速成型，从入口场景衡量用户主观感受
通过锁定入口场景，聚焦关注视角，既能够快速搭建度量体系，又能有质量地对业务进行全貌的摸底，以速赢思维捕捉用户的体验感受。
2. 监控用户体验健康度
基于入口场景的CEM平台，可以持续监控用户的体验水平变化，判断业务的用户体验健康度，及时进行干预。
3. 发现用户体验问题并进行追溯
在持续监控的同时，追溯用户体验问题的来源，发现影响用户体验健康度的根本所在，帮助企业实现用户体验闭环管理。
4. 以此为本，不断迭代更新
在入口场景上搭建的度量体系，并不是一成不变，随着监控周期的深入，以及对已发现体验问题的解决，和新问题的挖掘，会对CEM平台进行不断的迭代。
三、通过入口场景搭建起的CEM对企业整体有哪些影响？
1、以点带面，为其他业务触点场景部署打样
先通过一个业务的触点场景的快速部署搭建，并投入试用，可以在此过程中不断摸索并打磨部署流程，寻找到一条高效且快捷的通路。同时，让一个入口场景先行，使后续其他业务场景看到其价值，也会对CEM平台部署充满信心。
2、以点串面，将各业务打通串联起来
前面我们提到，选定的入口场景是相对成熟的，且具有较大的流量。这意味着，它可能担负着引流的重任。用户从入口场景开始，逐步分流到其他场景中去。在部署CEM时也依循这个思路，遵从用户流动的方向，将各个单点业务连成线，把各个数据孤岛连结成一马平川。
3、价值传递，使CEM带来的价值延展到各个业务
当CEM在一个入口场景上应用开来，并帮助该业务解决了用户体验问题，形成了用户体验闭环管理，实现了平台对业务的价值体现。这份价值对于其他业务是可以复制的，最终的结果导向都是解决用户体验问题，提升业务场景的用户体验水平。
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