中国银行个人网上银行，中国银行六安分行优化账户与风险管控培训学习及公示落实工作
为贯彻落实内外部监管部门要求，中国银行六安分行高度重视优化账户与风险管控的培训学习、情景演练及公示落实工作。8月份，分行财务运营部牵头组织营业机构全员通过晨会、夕会通过学习《安徽省开户服务问答口径（2022年版）》、《银行账户网民留言案例汇编（2021年版）（2022年版）》、断卡反诈等相关规章制度文件，结合日常实际案例和业务场景熟记应答口径和处理技巧；
为贯彻落实内外部监管部门要求，中国银行六安分行高度重视优化账户与风险管控的培训学习、情景演练及公示落实工作。8月份，分行财务运营部牵头组织营业机构全员通过晨会、夕会通过学习《安徽省开户服务问答口径（2022年版）》、《银行账户网民留言案例汇编（2021年版）（2022年版）》、断卡反诈等相关规章制度文件，结合日常实际案例和业务场景熟记应答口径和处理技巧；在学习内外部监管要求的同时，开展案例演练，不断优化网点账户服务；通过不断培训学习和实景演练，将优化账户服务工作落实、落细。
中国银行六安分行在收到上级行统一印制的宣传材料后，第一时间安排网点在自助银行服务区摆放安心开户海报，在大堂经理服务台、结算窗口、智能柜台摆放开户“安心码”。在日常新开户及存量账户服务工作中，引导客户关注扫描二维码，了解中行开户服务标准、资费标准、办理时限、监督电话等服务事项公示信息。网点客户经理在对公客户在线咨询微信群中发布开户“安心码”，宣传开户服务相关事宜并在线答疑。8月下旬组织营业机构全体员工参加“学网民留言、优账户服务——2022年安徽省银行账户服务知识竞赛”，通过答题活动促进学习和服务的提升。
下一步中国银行将在日常工作中继续做好优化开户服务和风险管控工作，承担国有大行的社会责任，全员多渠道的宣传服务公示信息。
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