于细微处见真情_·_山东荣成汇丰村镇银行真诚服务暖人心

点滴铸就品质,细节彰显温度。山东荣成汇丰村镇银行始终致力于用更周到、贴心、高效的工作方式,切实让每一位客户感受到暖心银行的优质金融服务。又是一年秋收季,驾着收割机的农机手们在田地里劳作,一片繁忙景象。粮食丰收虽说是值得高兴的事

点滴铸就品质,细节彰显温度。山东荣成汇丰村镇银行始终致力于用更周到、贴心、高效的工作方式,切实让每一位客户感受到暖心银行的优质金融服务。

于细微处见真情_·_山东荣成汇丰村镇银行真诚服务暖人心

又是一年秋收季,驾着收割机农机手们在田地里劳作,一片繁忙景象。粮食丰收虽说是值得高兴的事,但农机手们每到此时都会因为农忙而无暇顾及寻求资金支持而犯愁。作为小微农户、个体工商户的农机手群体,由于缺乏足够的资金用于购买、更换新设备及燃油,时常面临现金流周转不畅、或阶段性资金短缺的窘境。

为进一步践行普惠金融服务进村庄,山东荣成汇丰村镇银行成立流动宣传小组,深入到农户家中进行面对面交流与实地考察,为客户答疑解惑,使其对贷款产品、货款金额、货款办理流程等得到充分了解,从而解除客户用钱的后顾之忧,让客户放心、安心。针对本地拥有农机收割设备以及经验的中小农户、个体工商户,山东荣成汇丰村镇银行创新开发“农机手贷”,满足农户临时性小额资金周转需求,为当地农户提供专项信贷支持。

于细微处见真情_·_山东荣成汇丰村镇银行真诚服务暖人心

汇丰的上门服务实在太贴心了。省下进城跑腿的时间可以下地干活实现创收。”一位五十多岁的农机手大叔激动地说,“我们农忙起早贪黑的,经常晚上11点才到家,汇丰的业务员同志为了让我尽快拿到资金置办新机器,来回几百公里上门帮我办理业务,直到半夜才回城,我们特别感动。汇丰这样的服务在别处可没见过,实在太好了!”

说到服务的专业态度和全程上门的周全便利,汇丰村镇银行一直走在行业先列并不断提升客户体验。在业务办理期间,山东荣成汇丰村镇银行实现零距离服务,全程陪同客户办理业务,并及时解答客户疑问,满足客户金融需求。白天客户时间紧张,业务人员就晚上前往现场,加班加点、直至深夜;因农户田地偏远且分散,距离网点路途遥远,为了让农户节省时间全力投入农忙,我行工作人员毅然选择上门办理业务,行内还专门配备了小贷车,有时仅为一名客户办理业务的往返路程就长达五个小时。业务办理完毕后,客户们都对我行的服务赞不绝口,同时也对我行表示认可与感谢。

暖心服务不是空喊口号,而是需要用脚步丈量、用热情浇灌、用真诚温暖每一位客户的心,更是根植于汇丰人基因的一种发自内心的意识、态度、责任感。山东荣成汇丰村镇银行将继续秉持“服务无小事”的理念,用实际行动打通金融服务“最后一公里”,做到"零距离服务”,做客户的贴心伙伴,做老百姓身边的暖心银行。(张胜楠)

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