深圳公安民警深学细悟凝聚奋进力量_忠诚履职护航平安深圳

核心提示

党的二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会，是一次高举旗帜、凝聚力量、团结奋进的大会，具有划时代、里程碑意义。连日来，《特区卫士》栏目组深入警营，对话一线民警，一起深学细悟党的二十大精神，展望未来图景。

● 全省优秀人民警察王乐峰——

聚焦急难愁盼问题 追赃挽损为民解忧

“10月16日，我认真聆听了党的二十大开幕会，倍受鼓舞。党的二十大报告指出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众的急难愁盼问题。”深圳市公安局轨道交通分局刑警大队副大队长王乐峰说。

王乐峰有着丰富的刑侦经验，长期以来他一直战斗在反诈最前线。当前，以电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪已成为主流犯罪。党的二十大报告指出，必须坚持人民至上，坚持自信自立，坚持守正创新，坚持问题导向，坚持系统观念，坚持胸怀天下。王乐峰表示，他要守护好市民群众的“钱袋子”，守住老百姓的心，护住群众利益的根本。他将致力于追赃挽损，致力于不让群众产生损失，在源头消弭风险隐患。

王乐峰时常见到群众被骗后的悲伤、无助，以及对警察充满期待的眼神。这触动着王乐峰誓要破案、惩治犯罪、追赃挽损。刑警大队每接到一起电诈案件，王乐峰都带领同事们迅速分析研判、出差抓捕，然后敦促嫌疑人主动退赃。对于嫌疑人被冻结了的银行账户，认定资金来源需要做大量的调查甄别工作：哪些是被害人转入的？哪些是受骗人被骗后还没报警的？哪些被冻结的资金还找不到事主的？面对并解决这些问题，王乐峰需要投入大量精力。他说，在联系被害人的过程中，他常常被当作骗子，被受骗人臭骂一顿，直到多次电话、短信联系才取得对方的信任。

协作完成不在自己案件侦办范围内的资金返还工作，大大增加王乐峰的工作量，但他说：“我们除了惩治犯罪嫌疑人，及时挽回损失才是受骗人最关心、最现实的利益问题。”为不影响自身的案件侦办，王乐峰一般利用晚上加班加点来做这些协作资金返还的工作。今年以来，王乐峰已联系69名受骗人核查其转入嫌疑人作案账号且被冻结的资金共290万余元，帮助他们拿回部分被骗资金，并积极配合受骗人报案的公安机关做好资金返还工作。

“不管是不是自己的案子，只要能帮群众挽回一点损失，再累也值得。作为一名反诈民警，我将坚决贯彻落实党的二十大精神，在自己的工作中忠实践行‘以人民为中心’的理念，聚焦人民群众的急难愁盼问题，不忘初心，踔厉奋发，让党放心，让人民满意。”王乐峰说。

● 个人一等功获得者赵秀明——

立足局长信箱小窗口 做好为民服务大文章

深圳市公安局网警支队一大队大队长赵秀明在学习党的二十大精神时感慨万千。他说，细读党的二十大报告，“人民”是贯穿始终的一条主线，分量最重，诠释着我们党一以贯之、始终不渝的人民立场和为民初心。“为人民谋利益，为民族谋复兴”，虽只有短短12个字，却是我们这个百年大党一以贯之的初心使命，从未改变。

“具体落实到每一个党员，就是要求我站稳人民立场，不负伟大时代。”赵秀明说，很荣幸加入深圳公安“局长信箱，接诉即办”的初期建设和当前的运行工作，他将为解决老百姓的急难愁盼问题继续贡献微薄之力。

2021年5月1日起，深圳市公安局正式启动“局长信箱，接诉即办”，一封封包含求助、咨询、建议、投诉内容的信件，通过这座“警民连心桥”被看到、被重视，诉求得到解决。赵秀明说，刚加入工作专班那阵子，大家接手的都是一项新工作，没有经验可供借鉴。在“接诉即办”的高标准、严要求下，如何使“局长信箱”有序、高效地运转起来，成为当时摆在信箱专班面前的一道难题。

为此，赵秀明发挥自身十余年公安信息化建设的优势，在局长信箱管理系统前端展开分类体系、标签体系的搭建。也就是说，堆案盈几的信件经过人工筛选后分门别类，并打上标签，经过信息化平台分流到相关分局或警种。当主办部门收到信件后，看到分类、标签就能大致知道具体负责的业务部门，真正实现秒级响应。

2021年5月至今，赵秀明所在的信箱专班团队不断积累经验，陆续推出三版《深圳市公安局“局长信箱，接诉即办”工作处理规范》，依托24小时值守团队，在时效上实现了信件10分钟内签收，签收30分钟内电话联系当事人。对于群众来信反映的问题，实现3天内有回复，4天内回复办理意见，真正做到对群众反映的急事难事揪心事快响应、快办理、快解决。

党的二十大报告指出，要坚持全面依法治国，推进法治中国建设。“局长信箱，接诉即办”运行至今，通过标签统计从数据上直观呈现公安业务的咨询量，促使户政、车管、出入境部门完善一系列便民措施，进而带动解决一大批民生问题，实现信件量从开通初期的日均381件，下降到运行一年后的日均58.5件，并累计收到感谢信4000多件。

“‘局长信箱’感谢信中简单的话语，让我体会到，办好民生实事就会得到群众的认可。群众质朴的话语，激励我担当奋进，让我卸下疲惫，破浪前行。”赵秀明说，“治国有常，利民为本。作为人民警察，深学细悟党的二十大报告，贯彻好落实好党的二十大精神，最根本就是要始终坚持以人民为中心的发展思想。我将紧紧抓住老百姓最关心最直接最现实的利益问题，把真正解决问题作为工作出发点和着力点，不负广大人民群众的信任和期待。”

● 个人一等功获得者郑佑——

干好一域助力全局 用心守护财产安全

“党的二十大报告多次出现‘人民’这一关键词，深刻表明中国共产党坚持人民至上的至高价值追求，生动述说了我们党的初心与使命。”深圳市公安局福田分局经侦大队副大队长郑佑说，“在学习党的二十大精神过程中，作为一名奋战在办案一线的人民警察，我要落实到自己的实际工作中，在每一个案件中做到‘以人民为中心’‘全心全意为人民服务’。”

2007年，从军13年的郑佑来到深圳市公安局福田分局梅林派出所，成为办案队的一名民警，后来又转岗到该分局华强北派出所、经侦大队。岗位虽变，但坚守一线办案的工作性质没有变。他说：“党的二十大要求站稳人民立场、把握人民愿望，对我们办案民警来说，不管大案还是小案，职责使命就是给报案人一个满意的答复。”

刚来到梅林派出所的那几年，社会治安没有现在好。辖区发生车辆被技术开锁后，车内现金、烟酒、笔记本电脑等财物被盗的案件。“以前的破案条件不太好，侦查很长时间都没什么头绪，我们就想着串并案后能不能发现一些线索。”郑佑说，接下来的半年，他特别留意发生在深圳的开车锁盗窃警情，最终发现使用类似手法的盗窃案在深圳其他区域也有发生。同年年底，郑佑带队打掉了一个团伙成员达十余人的盗窃团伙，串并、侦破多宗案件。

郑佑说，党的二十大报告鲜明指出，要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，在每一宗小案中，老百姓更关注自己被盗的财物能不能追回来，要尽可能为被害人挽回损失。在共享单车还没出现时，很多市民使用自行车作为代步工具，而车子被盗令人特别苦恼。在多起自行车盗窃案中，郑佑紧盯整个利益链条，从盗到销展开“一条龙蹲守打击”，为受害人挽回损失竭尽全力。

来到经侦大队后，郑佑专办经济犯罪案件。“现在常见的经济犯罪案件主要有投资理财、私募基金、虚拟币交易等非法集资犯罪。这一类犯罪特别影响老百姓的安全感、幸福感。”郑佑说，市民朋友在投资理财前一定要擦亮眼睛，深入了解投资类型，切记“高额回报一定会有高风险”。“高风险不一定是指投资失败，而是其中可能暗含集资诈骗等投资陷阱。”郑佑还提醒，有些贸易或网上销售行为构成合同诈骗犯罪，市民朋友也要擦亮眼睛，在交易前打听交易对象的各类情况，不能听信天花乱坠的宣讲。

“我们要始终心怀‘国之大者’，主动干好一域助力全局，在新时期努力做好经侦工作，守护好老百姓的钱袋子，为维护良好的经济秩序努力做出自己的一份贡献。”郑佑说。

● 个人一等功获得者孙毅清——

坚持走好群众路线 保障交通安全畅通

“学习党的二十大精神，我深切感受到‘以人民为中心’的理念。在推动‘局长信箱，接诉即办’这项工作时，我也有深刻体会。特别是在读群众来信时，我产生强烈的情感共鸣，能切实体会到老百姓期望急难愁盼问题得到解决的迫切心情。这催促我们尽快、全力去解决这些问题。”深圳市公安局交警支队盐田大队大队长孙毅清说，“交警和老百姓关系密切，主动为老百姓排忧解难，是交警的使命所在。我将始终坚持群众路线，把警力最大限度压上路面。”

东部景区作为深圳本地市民、外来游客的热门旅游胜地，每逢节假日都能吸引大量市民、游客游玩。通往东部景区的路上，盐田是必经之地。这也导致盐田在节假日车满为患，严重影响周边居民的工作、生活、商业活动和游客的出行体验，直接阻碍了梅沙片区旅游品质的提升。孙毅清说，学习党的二十大精神，结合交警工作实际便是解决老百姓的出行问题。

为缓解梅沙片区节假日交通拥堵难题，孙毅清带领交警团队多次调研论证，集思广益，向盐田区政府提出构建梅沙片区单向通行的大循环交通组织模式，并于2021年10月1日起联合交通运输、文广旅体、街道等部门在梅沙片区正式实施。梅沙片区节假日（3日以上）交通组织模式调整方案即：西进西出、东进东出，公交优先、站点前置，各行其道、减少交织，强化安全、提升服务。这一举措起到非常好的效果：盐田区节假日交通拥堵警情相比往年大幅减少。孙毅清说，将贯彻党的二十大精神，始终保持同人民群众的血肉联系，继续为交通顺畅发力。

盐田区因港而生、因港而兴，是深圳海洋经济、海岸带经济及港口经济发展的重要核心区。行走在世界级天然深水良港盐田港，人们常常能看到许多货柜车穿梭在这个全球单体吞吐量最大的集装箱码头及其周边。为盐田数千家货柜车企业、数万辆货柜车提供优质服务，是盐田交警的必答题。为解决车企、驾驶员需“长途跋涉”到南山区西丽车管所办理车驾管业务路途较远、人工和时间成本上升的问题，孙毅清带领同事们积极推动建设盐田“家门口的车管所”。

2020年8月，在盐田区委、区政府和交警支队党委的大力支持下，占据9558.6平方米临时用地的盐田车管所正式启用。孙毅清说，为满足驾驶员们办理业务的需求，盐田交警克服自身警力不足等困难，将违例窗口、车管窗口合二为一，为驾驶员们提供“一站式”的车驾管服务。该车管所投入使用2年多，共办理货柜车业务6.1万余宗、驾驶证业务6万余宗、服务群众12.65万余人次，其中大车业务量约占全市的30%，为货柜车物流群体解决了一堆烦心忧心事，得到司机及企业的肯定、理解。

从警27年的孙毅清表示，将继续牢记交警使命，坚持群众路线，为人民群众守护平安路、放心路、畅通路。“我将深刻领会党的二十大精神，并充分运用到实际工作中，始终坚持群众路线和执法为民理念，着力提高规范公正文明执法能力水平，不断增强辖区群众交通出行的获得感、幸福感、安全感。”

● 个人一等功获得者梁集权——

始终坚持“三个务必”脚踏实地履职尽责

“110”不是一串简单的数字，而是逆行奔赴的藏蓝身影，更是人民群众身边最可靠的守护者。深圳市公安局南山分局指挥处副处长梁集权在学习党的二十大精神时表示：“以人民为中心不只是一种理念，是刻在骨骼、融进血液的要求，对人民警察来说更是实实在在的工作内容。我将把每一宗警情处置及时、处置到位，履职尽责，切实维护老百姓的利益。”

“党的二十大报告指出，要知难而进、迎难而上，统筹发展和安全，全力战胜前进道路上各种困难和挑战。110报警电话每天都会接报各种应急事件，我们能真切感受到深圳市民对110的信任。”梁集权说，即使工作中有很多困难，也不能辜负这种信任。

近年来，市公安局南山分局组建合成作战中心，旨在用最全手段、最快速度为各类警情处置提供支撑。作为合成作战中心值班负责人的梁集权，有一次值班时接到市民徐先生的报警：70岁的母亲时常出现精神恍惚的情况，出门买菜近30小时未归，疑似在南门一坊走失。面对焦急的徐先生，他立即启动合成作战，指挥、调度相关警力展开排查。

梁集权发现，老太太坐上公交车前往从前居住的一个小区，且进入小区后一直没出来。又经过一番排查，小区里仍不见老太太的踪影。梁集权连夜发动属地群防群治力量和应急机动力量，携带警犬逐楼层、逐角落开展搜索。皇天不负有心人，老太太最终在四楼夹层的树丛中被找到了。原来，老太太阿尔茨海默症发病，迷迷糊糊地回到了老住宅，后扭伤脚卡在了四楼平台的小树丛里。

“我们同事找到老太太的时候，她已经处于严重脱水的状态，生命垂危，再晚几个小时真的会发生意外。”梁集权说，“我对这件事印象很深，分局每天会接到很多警情，特别是这类失联警情，必须要有一种执着到底的精神。”

疫情来临，可以说是指挥中心最忙的时候。梁集权表示，因为很多求助电话会直接打到110。每逢值班，他特别关注涉重病类的求助。南头大板桥一位60多岁的老人患有肾坏死疾病，每周要进行两次肾透析。老人报警求助说，他和医生预约过一次诊疗，但已经错过了，封控期间不便联系转运车辆送往医院，如果再错过一次，可能会有生命危险。

听到老人报警时焦急的话语，梁集权也很着急，立即联系卫健部门和值守在封控区的民警，一面通过卫健部门联系转运车辆，另一面交代民警联络所在地的疫情防控指挥部上门服务。此外，他又联络医院确定诊疗时间。送医路上的各个环节被打通后，老人成功进入医院接受诊疗。后来，梁集权又将社区民警的电话号码发送给老人，交代老人遇到困难可直接联系。

“伟大成就，是党和人民一起拼出来的、干出来的、奋斗出来的，公安工作的成绩也是一样，是从日常的点点滴滴、脚踏实地干出来的。”梁集权说，“党的二十大报告指出，全党同志务必不忘初心、牢记使命，务必谦虚谨慎、艰苦奋斗，务必敢于斗争、善于斗争。这‘三个务必’是我们‘永远在路上’的力量之源。”

● 全省优秀人民警察高华——

耕耘小小“责任田” 完善公共安全体系

“我怀着十分崇敬的心情，学习党的二十大精神，一股强烈的自豪感、使命感在我心中激荡。”深圳市公安局罗湖分局东门派出所社区民警高华在做好社会治安防控工作的同时，利用工歇时间学习党的二十大精神。他说，他对党的二十大报告中的一段话印象深刻——我们要提高公共安全治理水平，坚持安全第一、预防为主，完善公共安全体系。

东门步行街是深圳颇具人气的商业旺地，众多市民在此逛街购物、休闲娱乐。2017年底，从军15年、办案5年的高华转岗成为一名社区民警，辖区为东门步行街。落实提高公共安全治理水平的要求，高华认为行之有效的办法是加强巡逻，对辖区情况知根知底。有一回，高华巡逻时发现一名数天徘徊在步行街的年轻男子，一问得知该男子姓张，和他一样以前当过兵，军人作风还在，即使生计无着落也不做违法犯罪的事，不卑不亢，谈吐自然。原来，张先生因工作失意，为证明自己有能力闯出一片天，一气之下离开老家江西，辗转多地来到深圳。

离家出走后，张先生的手机、身份证也弄丢了，没法找到正式的工作。他也觉得没挣到钱，没脸回家，和家人一散就是四年。“张先生不想回家，并不代表家人不想找他。”高华说，他通过让爱回家志愿者服务队，联系到张先生的家人，“我一联系，家里人着急得很，在全国各地找了4年，张母眼睛都哭坏了。”

“其实张先生也很想回家，只是觉得没面子。”高华说，为给张先生找一个“台阶”下，他找张先生到警务室，说要给他理发、找工作，另又安排同事前往火车站，把张母接到警务室。张先生看到母亲突然出现在面前，又惊又喜，眼泪一直流，全程牵着母亲的手。母亲把儿子抱过来，一直哭。最后走的时候，张先生一直小心翼翼地搀扶着母亲回家。回家的这一幕，也让高华欣慰和感动。

“党的二十大报告指出，国家安全是民族复兴的根基，社会稳定是国家强盛的前提。”谈起学习党的二十大报告的感想、体会，高华对这句话也印象颇深。扎根东门6年的高华说，他将牢记党和人民的嘱托，一如既往地做到对辖区“底数清”“情况明”，无论风雨，无论暑寒，把巡逻的步子迈在警区大街小巷。

高华认为，见警率的提高，能有效预防违法犯罪。在走访网吧时，他查获一名吸毒人员，却在抓捕过程中遭到嫌疑人激烈反抗，手臂被抓伤了，留下红红的印子。后来办案的同事在嫌疑人身上搜出一瓶艾滋病阻断药，已经回家的高华顿时一惊，立即前往医院购买阻断药，并瞒着家人在警务室连续住了28天。家里和警区同属东门街道，家人为此感到奇怪，高华只能编造“工作忙”等理由含糊过去。

期间，高华一直默默承受着服药后恶心、头晕、腹绞痛等不适症状，也不敢向人倾述，直到抓伤后的第一、第四个月两次复诊，确认未被感染后才和家人说起此事。“即便如此，也依然动摇不了我打击犯罪的决心。”高华说，他将坚守在小小一方“责任田”，为维护社会治安、国家安全献出薄力。