山西农商银行客服电话，山西翼城农商银行“三步走”战略_优化账户服务
为了更好地为企业开户提供便利，支持中小微企业发展，今年以来，山西翼城农商银行通过“三步走”战略，优化账户服务。加强培训力度。为确保优化账户服务工作取得实效，翼城农商银行统筹安排按月组织全体人员加强优化账户服务及减费政策等学习；各营
为了更好地为企业开户提供便利，支持中小微企业发展，今年以来，山西翼城农商银行通过“三步走”战略，优化账户服务。
加强培训力度。为确保优化账户服务工作取得实效，翼城农商银行统筹安排按月组织全体人员加强优化账户服务及减费政策等学习；各营业网点通过晨会、夕会等集中学习的方式将减费让利优惠措施入心入脑，真正做到一线员工“知政策、会宣讲、懂操作”。
加大宣传力度。为有效提高宣传质效，不断扩大减费政策的社会影响力。翼城农商银行通过微信公众号、营业网点等渠道持续做好服务价格信息披露；各营业网点在大厅醒目位置公示《山西省农村信用社服务收费标准》、投诉渠道及小微企业和个体工商户支付减费项目等内容，并主动告知客户可能涉及业务的优惠措施，如免收所有票据业务工本费、挂失费、开销户管理费及账户年费和柜台转账优惠等，确保收费项目公开、服务质价公开、优惠政策公开、效用功能公开，让消费者心知肚明。
加深检查力度。为进一步健全“督查—反馈—整改—核实”常态化工作机制，优化暗访工作流程，创新督查工作手段，在严格遵守疫情防控管理要求的前提下，翼城农商银行三季度通过电话暗访和现场暗访的方式，对辖内24个营业网点进行了督查暗访，覆盖面100%；同时对三季度开立的59户企业账户进行了回访，确保各网点均能严格执行降费政策，能够及时对客户进行宣导。
作者：聂文丽
单位：山西翼城农商银行
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