农业银行网点,离开网点前,老人回头深深地鞠了一躬
近日在农行网点门外一位老人对着银行工作人员深深地鞠了一躬具体发生了什么点击视频了解一下近日,两位年迈的老人相互搀扶走进了农行青岛燕儿岛路支行。正在厅堂巡查的内勤行长苏笋看到后立刻迎了上去,“您好,请问您需要办理什么业务?”老人面露难色地说:“我老伴身体不太舒服,刚坐了一站公交
近日
一位老人对着银行工作人员
深深地鞠了一躬
具体发生了什么
点击视频了解一下
近日,两位年迈的老人相互搀扶走进了农行青岛燕儿岛路支行。正在厅堂巡查的内勤行长苏笋看到后立刻迎了上去,“您好,请问您需要办理什么业务?”
老人面露难色地说:“我老伴身体不太舒服,刚坐了一站公交车有些晕车,就下来了,看到这里有个农行就想进来歇歇脚。能不能麻烦给她一个可以躺下休息的地方?”
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苏笋一听,立马说:“没问题,没问题!”于是赶紧搀扶老人在沙发上躺下休息,又为老人拿来了靠枕,测量了体温。
了解到老人是因为晕车导致心脏不太舒服需要休息时,苏笋为两位老人倒了热水,并让大堂经理安排客户尽量到前厅办理业务,给老人相对安静的休息空间。苏笋对老人说:“您先在这里休息,我就在前面,有任何需要请告诉我。”
客户经理周盛滨看到老人蜷缩在沙发上,立刻去更衣室拿来了自己的衣服盖在老人身上。
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老人在沙发上大约休息了半个小时,客户经理王培竹主动上前询问:“阿姨您现在感觉怎么样?”
“现在感觉好多了。真是太谢谢你们了!我老伴已经打电话给我儿子了,他一会儿来接我们。”等待的间隙,老人坚持要来了意见簿,写下了对农行工作人员的感谢。
室外天气寒冷,王培竹担心老人的身体,提前在网点门口等车,车到了才通知老人出门。
准备上车时,老人突然向工作人员深深地鞠了一躬。这突然的一幕让现场所有人都有些意外,苏笋与王培竹连忙拉住老人的手说:“阿姨,这都是我们应该做的,您千万别客气!”
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老人的这个鞠躬,让在场的工作人员都为之动容,这是对农行工作人员暖心服务的认可。
作为农行员工,不仅要为客户提供优质金融服务,更应主动承担社会责任。农业银行积极打造“浓情暖域”网点服务品牌,让真情服务落在点滴小事,把为民情怀落到实处。
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