邮储信用卡客服，邮储银行漯河市分行积极开展营业网点_对内“感动服务”工作
为进一步做好基层员工的关爱工作，激发基层员工主动服务的意识和积极性，积极构建客户和网点员工“双感动”服务模式，根据邮储银行河南省分行工会营业网点对内“感动服务”工作安排，今年来，邮储银行漯河市分行全面推进2022年度对内“感动服务”工作，推出
为进一步做好基层员工的关爱工作，激发基层员工主动服务的意识和积极性，积极构建客户和网点员工“双感动”服务模式，根据邮储银行河南省分行工会营业网点对内“感动服务”工作安排，今年来，邮储银行漯河市分行全面推进2022年度对内“感动服务”工作，推出8个“感动服务”项目，分别是职工餐厅、职工小家、妈咪小屋、健康体检、帮扶慰问、行务公开、选树先进和文体活动等，切实为员工办实事、解难事，从而更好地提升一线员工幸福指数和满意度，全面提升邮储银行网点服务体验。
一是职工餐厅。为切实改善职工生产生活条件，解决好职工就餐问题，提高员工膳食标准，提升员工幸福指数，该行设立职工餐厅，并通过招标采购的形式进一步规范综合管理，方便网点、后台员工就近就餐，同时，针对市区没有职工餐厅的网点，实行配餐制，便于员工就餐。该行实现职工小家全覆盖，15个网点均通过在支行周边租赁房屋、外包厨师等方式，为支行一线员工提供温馨的就餐环境，保证饭菜干净卫生、荤素搭配，营养均衡。
二是职工小家。逐步开展“职工小家”提质升级活动，合理安排职工生产生活场地建设和各类设施配备，以简单实用、温馨舒适、方便生活为原则，满足职工实际需求，着力打造小家文化。建家标准由解决就餐休息等基本需求，向“六好”小家逐步提升。目前该行18个职工小家实现提质升级，受益职工人数319人，职工覆盖率达到100%。职工小家成为企业关爱职工、稳定队伍、构建和谐、促进发展的综合平台。
三是妈咪小屋。为进一步保障女职工合法权益和特殊利益，为特殊时期的女职工提供安全、私密的场所，该行不断建设完善“妈咪小屋”，并及时统计、汇总网点孕期、哺乳期女职工孕妈工服需求，并做好孕妈工服发放工作，加强女职工“四期”保护工作。截止目前已建成6个标准配置“妈咪小屋”，9个基本配置“妈咪小屋”。
四是健康体检。该行坚持以人为本，关心关爱员工身体健康，让全行员工共享企业经营成果，组织全行员工进行健康体检，对体检单位进行招标采购，选择最优的体检单位为员工服务，截止目前开展职工体检319人。
五是帮扶慰问。该行积极组织开展送温暖送清凉工作，累计走访集体15个、生病或困难职工18人，慰问金约5万元。市县行工会在夏季高温、疫情防控、年终决算、旺季开门红等节点深入基层慰问职工，形成了“冬送温暖、夏送清凉、重大节假日走访慰问、生活困难随时帮扶”的送温暖工作常态。持续完善帮扶救助机制，为职工提供多层次、制度化的生活保障，全年向55名职工兑付“三保证三关爱”救助资金3.72万元。
六是行务公开。为进一步落实行务公开制度，保障员工参与民主管理权利，维护员工合法权益，该行设立行务公开栏，将涉及员工切身利益等方面的内容，及时进行公示，接受员工的监督。
七是选树先进。一是为鼓励先进、树立典型，激发广大干部员工爱岗敬业、真抓实干，市分行开展了“优秀集体、先进个人”、“工会积极分子”、“优秀共产党员”等评选活动。该行积极挖掘全行先进典型事迹，通过活动展板、金融信息等大力宣传我们身边的先进典型，教育和引导广大干部职工立足岗位、热忱奉献；在积极开展行内评先评优的同时，积极参加上级行或外部机构组织的竞赛活动，并取得了优异成绩。二是疫情期间积极开展全员线上营销活动，加快了全行线上业务发展力度。形成了“人人宣传，人人参与”的良好氛围，有力拓展了各专业条线客户和业务规模，圆满实现竞赛预期目标，为全年业务稳健发展打下坚实基础。
八是文体活动。当前工作压力繁重，针对职工中普遍存在的工作压力和精神压力较大的问题，该行工会高度重视并进行了详细分析，根据实际情况开展形式多样的活动，帮助职工释放压力，传播正能量。根据不同时期的中心工作和形势任务，市县行工会分别组织开展了各类寓教于乐、积极向上的活动。“元宵节”猜灯谜活动；国际三八妇女节开展“喜迎三八 健步沙澧”暨套圈活动；职工书法绘画摄影活动；夏季酷暑开展“关爱职工、夏送清凉”活动；乒乓球比赛、“齐心协力 备战开门红”健步走活动，通过活动的开展，增进了员工之间的交流，愉悦了心情，激发了工作和生活的热情。
下一阶段，该行工会将结合目前“感动服务”项目进展情况，加强对下级工会的督促和指导，有组织、有步骤地推动对内“感动服务”工作落实，确保把实实在在、真真切切的“感动”传递给奋斗在最一线的员工，让网点人员有充沛的精力、充足的时间和良好的业务技能，为客户提供好服务，落实好客户和网点员工“双感动”的服务模式。
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