新浪经纪人登录,房产经纪人如何高效带看?
带看不仅是跟客户接触,深入了解客户需求的过程,也是精耕业主、维护业主的重要环节,在整个交易过程中有着承上启下的作用。待看准备首先作为待看重要组成部分,待看前的准备工作是必不可少的。那再看前的准备都包括哪些呢?再看前的准备包括三个方面,经纪人自己的准备、提醒客户准备和提醒业主准备。首先,经纪人作为带看的主导者,准备的内容越详实、越充分,就越有利于后续带看工作的开展。经纪人的准备包括信息的准备、
带看不仅是跟客户接触,深入了解客户需求的过程,也是精耕业主、维护业主的重要环节,在整个交易过程中有着承上启下的作用。待看准备首先作为待看重要组成部分,待看前的准备工作是必不可少的。那再看前的准备都包括哪些呢?再看前的准备包括三个方面,经纪人自己的准备、提醒客户准备和提醒业主准备。首先,经纪人作为带看的主导者,准备的内容越详实、越充分,就越有利于后续带看工作的开展。经纪人的准备包括信息的准备、心理的准备、物品的准备以及自身形象的准备。那么我们分别来看一下:
- 信息的准备。
信息的准备包含两个面一个是客户想了解的信息准备,另一个是业主想了解的信息准备。先来看客户信息的准备,在带客户看房前,先了解客户最关心的问题,给出专业解答。会提升客户出来看房的待遇,同时也会给客户更好的服务感受。所以经纪人在带客户看房前,需了解客户最关心的问题,并针对这些问题准备好解答,是带看前准备的重要一步。一般来说,房子情况,房子价格和看房时间地点是客户最关心的三个问题。那已经get到客户看房前最关心的三个点后,你需要做点什么呢?
首先,关于房子问题:
第一,亲自看过房,身临其境描述财富形象
第二,熟悉房屋的八大属性,才能更好解决客户疑问
第三,看房的时候拍些照片,可以给客户发房屋照片并加以描述
其次,关于房子报价
打电话与业主或房源维护人确认房屋报价。可以有效避免在带看过程中业主说的价格和咱们提供的报价不统一的情况。同时了解业主心态,业主心态是否有涨价或者降价的心理,然后提前跟客户铺垫可能会出现的情况。最后关于看房时间和地点,打电话与业主或者房源维护人确认看房时间,如果是钥匙房,我们也要提前确认钥匙状态。
温馨提示:
一、在跟客户约定看房地点一定要避开其他中介公司,防止被切客。二、跟客户约定的看房地点不要在待看房源的楼下,以避免客户直接去找业主看房签约。三、约客户看房时间时,一定要约具体的时间点。
信息准备的另一方面是业主想了解信息准备,业主作为我们服务的一方,他的需求也是要点,也是我们在看前准备工作重要的一部分,作为业主,一般最关心的看房客户的问题就是业主的一些情况和客户来看房的时间,所以我们带看前要了解到客户的一些情况后,在跟业主预约看房的时候告知业主客户的一些基本情况,包括客户的付款情况,客户的付款方式,是全款商贷还是公积金亦或是组合贷,客户背景,本地人还是外地人,从事什么工作,买的原因是什么,是结婚的婚房还是为了给父母养老?
总之,把业主想知道的客户相关情况跟业主介绍清楚。业主关心的另一个问题就是客户看房时间,我们在告知看房时间后,提醒业主收拾房子,使自己家的房子更好的展现。
温馨提示:
大家要注意的是,是跟业主约看房时间的时候,一定要约时间段,如果是钥匙房,可以提前拿到钥匙的情况下,可以先去房间通风,开窗,打扫卫生。
2.心理准备
客户业主关心的问题准备好之后,我们自己也需要有一些心理准备,因为实际带看过程中总还会出现一些这样或者那样我们还没想到的问题,所以要做好应对新问题新情况的准备,包括说客户业主看房时间不一致,或者业主涨价,比如客户周六上午客户方便看房,业主需要去。参加孩子的幼儿园毕业典礼,这种情况下,业主时间不方便的时候,可以让业主留下钥匙,然后由咱们带领客户看房。再比如周日上午业主在家方便看房,客户有一个朋友聚餐这种情况,客户看房时间不方便的时候,我们可以告知客户房子的高性价比和稀缺性,一旦错过就很难再遇到,让客户协调时间促成看房。再者,业主涨价的这种情况,我们可以将最近成交截图和情况如实告知业主,并提醒业主房子价格超出市场价太多,将很难成交,同时是对自己的金钱和时间的损失。
3.就是物品准备了
言之有据才能更让人信服,所以工具带看前的工具准备是必不可少的看把一些常用工具签字笔,计算器装到自己背包或者公文包里,当客户有疑问时随时测量。
一、不要忘记带上自己的名片,见到客户业主的时候再一次介绍自己并递上名片。还有一定要记得带鞋套,会让客户觉得你更专业。
二、待看房子的房源信息报一定要提前准备好,方便客户看完房子之后进行对比,同时也方便客户拿回家给家人看。
三、最最重要的是一定记得带上定金协议书,特别是比较抢手的房子,方便客户看上房子第一时间交定金,避免错过优质房源。
四、形象准备得体的着装会更能给。专业和信任感,所以在带看前一定要检查自己的着装和形象,擦亮皮鞋,整理自己的衣服,同时记得检查下自己的颜值。女士不要浓妆,淡妆即可,清爽、干净、整洁就是对客户和自己的尊重。提醒客户的准备经纪人的准备完成后是提醒客户的准备,提醒客户空出已经约好的看房时间,带好银行卡和身份证件,做好可能会现场下定或者签约的准备。提醒完客户要做的准备后,同时也要提醒业主做好相应准备,提醒业主已经预约的看房时间,准备好房本等相关证件,做好可能会现场收订或者签约的准备。
温馨提示:
是约看完之后一定记得看房前与双方再次确认,以保证顺利带看。再次确认的内容包括:
一、跟业主与业主确认时间与报价
二、跟客户确认已经约好的看房时间和地点,最后追加一条短信(微信),比如和业主王先生您好,我是有家地产的小李,下午客户会在三点左右去看您的房子,您这边准时到也没有问题吧,如果没有问题,我再确认一下,您的报价是六千五百一个月是吧?和客户陈先生您好,我是有家地产的小李,约您今天下午三点看房子,我会在地铁15号线六道口B口接您,业主刚刚打电话说特意请了半天假赶过来了,请您一定准时到,打扰您了,
接下来就是带看策划了,针对客户情况和房子特点进行策划,会使带看达到更好的效果。那么怎么做好带看策划呢?
一、凸显主推房源在凸显主推房源时,一方面我们可以是凸显房源上的优势,如地铁房,离地铁口近,步行500米,紧邻购物中心,或者在小区斜对面有大型超市和购物中心,房子在小区中心位置,不临街,比安静,适宜居住,小区绿化高,配套齐全,里面有儿童乐园,有滑滑梯、跷跷板等很多设施,这些物理优势都是客观存在的,对所有的客户都一样。
凸显主推房源的另一个方面是针对客户需求的优势,针对客户需求的优势则是根据客户不同需求,把客户在意和关注的需求点着重的介绍和描述。比如上班族。
第一,上班族那针对客户必然对交通要求较高,在介绍交通时,可以把周围的地铁、公交和驾车路线详细的跟客户做介绍,如距离地铁500米有公交直达客户公司。另外对于年轻的上班族,对于小区环境和居住品质要求更高,在介绍过程中也可以着重突出相关描述。同时年轻人喜欢娱乐,周边或者小区内有娱乐设施也是他们购房的一个吸引点。
第二,养老的客户,因为老人腿脚不方便,所以房子有电梯或者在第一层会是他们的首选。
其次,老年人平时喜欢遛弯和锻炼身体,小区紧邻公园会是吸引他们的重要点,最后,周边有医院,方便看病是养老客户的另外一个需求点。
第三,有小孩的客户首选小区的安全性是他们比较在意的点,在介绍小区的安全性时可着重突出,其次,小区内或者周边有幼儿园或者学校,能满足孩子上学需求,再者就是整个小区的人员素质高就更好了。
第四、客户情况不同,带客户看房顺序也会有所不同。首先,首次看房客户,带客户先看方便看的房子,在了解首看客户的基本需求的基础上,可以通过首次带看挖掘客户的隐含需求,方便为客户找到更合适的房子。那什么样的房子是方便看的房子呢?
1、有钥匙的房子,业主留有钥匙,我们可以随时看房。
2、业主容易约的房子。虽然业主自住,但是业主信任我们且着急出售房子,有客户看房,我们跟业主联系后都可随时看房。
3、同事正在带看的房子,已经有人在看房,客户来了之后可以直接过去看房。例如,客户对小王说,两位老人在北京租套房子,方便照看老人。小王随即找到一套二层的钥匙房,客户看完房后说,这套房子电梯房有坡道,可以通过轮椅,有公共区域,可以让老人晒太阳聊天,而且小区附近最好有医院。
4、二探客户,在二探客户看房是按照BAC法则来进行,那什么是BAC法则呢?BAC法则是根据房子的优劣势差异安排待看的顺序,B是指一般房源,a是主推房源,C是较差房源。在带看顺序安排上,按照先B在a,最后C,根据这种标准和带看顺序,可以让客户通过对比看出房子之间的差异,还能凸显主推房源,方便客户更快做决定。
最后策划带看衔接做好带看衔接需要我们尽量把客户看房的时间安排紧凑。
一、不要浪费客户时间,让客户等待,或者让客户感觉没有规划。
二、如果业主晚到的情况,可以带着客户看一下其他的房子,例如钥匙房。
三、在看时应该选择两人配合带看,可以保证提前给客户开门,例如在带看第一套房子时,可安排另外一人打开房门等待客户。
四、带看方式带看方式分为两种,多人带看和集中带看。
1、多人带看一般哪些情况下会选择多人带看呢?客户来人比较多,依然无法很好的照顾到每一个客户。针对有跳单意向的客户,多人来看可以更好的把控双方,一方面把控业主,另一方面把控客户对房子疑问较多,不好把控的客户可以选择请师傅或者商圈经理帮忙,同时可以学习别人是怎样回答客户疑问的。
2、集中贷款一般针对买房意向明确但是犹豫不决的客户,集中贷款可以显示房源很抢手,数雪客户尽快做决定。不太方便看的房子会采用集中带看的方式,不方便看的房子业主很少有时间来看房,约看房的难度较大,所以选择集中带看能减少业主麻烦。
如若转载,请注明出处:https://www.anshangmei.com/31776.html