催收工作好做吗,当催收那点事
有幸跟这方面有接触,但了解不深那个时候第一次去广州找工作,找工作嘛当然少不了招聘软件,当时他们公司招聘的标题很高大上的叫(金融账单管理)待遇上班时间跟公务员的差不多吧,然后就抱着试试看的心态去了,PS先给予某招聘网祖宗十八代亲切的问候应聘的时候去到应聘现场,工作环境符合白领级别的工作场所,然后填应聘表,跟面试官简单介绍一下自己
有幸跟这方面有接触,但了解不深
那个时候第一次去广州找工作,找工作嘛当然少不了招聘软件,当时他们公司招聘的标题很高大上的叫(金融账单管理)待遇上班时间跟公务员的差不多吧,然后就抱着试试看的心态去了,PS先给予某招聘网祖宗十八代亲切的问候
应聘的时候去到应聘现场,工作环境符合白领级别的工作场所,然后填应聘表,跟面试官简单介绍一下自己,面试官也把包装好的台词说一遍,流程走完了,明天叫我到某某地方培训,PS门面可以,安全意识可以,人事姐姐长得还可以。
培训的时候,去到一个写字楼,刚好是早上上班时间,招聘HR叫我到第三层找某某某,见到某某某的时候带我进到他们工作环境,那些员工正在做简单的早操还有喊口号,来培训的大概二十多个人吧,负责培训的是个年轻漂亮的小姐姐,她先介绍一下她自己,然后她是如何通过努力奋斗走到培训导师这个位置,再然后介绍老板跟股东,还有老板如何成功的,还有服务的机构。培训一般不叫老板,叫某哥,当时培训的小姐姐讲到老板时我还记得他崇拜的神情,然后就是参加培训员简单介绍自己然后互动。 叫我们到某行打征信报告明天带给她。
培训的第二天介绍着介绍我就感觉不对了,妥妥的催收呀,先介绍催收的关键周期,话术,还有不能怎么暴力催收,不能说公司的名字,公司的位置。不能上门,还有以往员工如何犯错给公司惹了多大麻烦等等。
第三天分配工作了,本来二十多个人,这次来得却剩下十多个了,我们三人一组分配到不同的部门,他们的部门是按服务机构分类的。我刚好分配到负责某行的催收部,来到另外一层楼进到里面只能用乌烟瘴气来形容,很多都是年轻人男女都有大概都是35岁以下,有些人在大声问候客户,有些人在叫人出谋划策,女孩子不怎么会问候的叫旁边的同事帮忙,桌子上放零食饮料,凳子上放简便的被褥,我们新人先上缴手机,然后分配座位每人一台电脑,我刚好分配到最后面,我的座位后面还放着像路由器的那种东西,我想大概就是虚拟电话发射器吧,然后培训员叫负债我们的组长教我们怎么做,组长用账号登陆特定的软件,软件里面都是欠款人的姓名还有电话还有就是紧急联系人的姓名和电话,那个时候我才知道紧急联系人还可以这样用,组长告诉我们先呼欠款人的电话,不行的话然后呼紧急联系人的。公司的软件很拉胯每次都要呼几次才能呼通一次,然后按照给的话术跟欠款人沟通,我第一次是小白只能按班就做,我旁边的老人一呼通看心情,心情不好就问候了,心情好就沟通一下,我记得当时坐旁边的妹子刚好呼通一个逾期两三天的,欠款人听起来像个四十多岁的司机,当时正在开车吧,那个欠款人说了要过几天就还了,而且欠款金额也不大,旁边的妹子就一定要他下午几点内还,不还就怎么样走法律程序吓欠款人,一般催收话术开头就是以法务部开头讲,老员工开头一般都按话术走,后面就随性而发了,当时我还可怜了一下那个欠款人,我新人报道呼叫也没呼成一个,一下午就听他们吵吵嚷嚷的问候欠款人还有沟通怎么做成业绩。
后面我就没去了,主要感觉戾气太重了,待一下午都感觉耳朵不舒服,而且心善的人不适合做,脾气也容易暴躁。
PS:欠款人实在还不上的话尽量跟平台沟通,投诉到银监会他们也只是警告而已,里面都是年轻人年轻气盛,为了让你还钱无所不用其极,一个搞不定你,他们就车轮战。当你经历过催收后你恨不得把借贷软件卸载,心理素质不好的人容易走极端。
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