大东客服电话,沈河(大东)积极应对_险情里的大智慧
燃气人总是把平凡写进每一缕阳光,人在哪里,责任就在哪里,哪里有信任,哪里就有他们用汗水铺就的收获。1月27日上午,家住大什字街80号2-1-1的用户张先生闻到家中有燃气味道,怀疑管道漏气了,向客服中心发来求助。沈河(大东)营业分公司地区售后服务员白玉龙接到票件后,立即往用户家中,到达现场之后判
燃气人总是把平凡写进每一缕阳光,人在哪里,责任就在哪里,哪里有信任,哪里就有他们用汗水铺就的收获。
1月27日上午,家住大什字街80号2-1-1的用户张先生闻到家中有燃气味道,怀疑管道漏气了,向客服中心发来求助。沈河(大东)营业分公司地区售后服务员白玉龙接到票件后,立即往用户家中,到达现场之后判断是三寸法兰胶垫老化导致燃气泄露,需要抢修。
抢修过程困难重重 ,由于这个单元主管道的法兰门无法关闭,主杠也由直变成了“弓”型,需要把管道连接体拆卸来进行维修,持续漏气和拆卸环节也给修复带来了很大难度。当天休息的售后服务员陈志刚得知此事,特意赶到现场,一起参与抢修,抢修经验丰富的陈志刚按照以往的经验把法兰连接体拆卸下来修复。维修结束后,陈志刚没有马上离开,继续检查报警装置,可是报警器还在不停地发出滴滴的报警声音。多次检查判断是旁通的问题,由于用户家的主管道被装修包围,加大了修复的难度。
守护安全
通过应急指挥中心协调,管网输配公司对抢修工作进行了支援。次日早晨,陈志刚和白玉龙与工程人员一同参与抢修,员工们齐心协力各显其能,终于把漏点问题解除。由于用户家主杠附近的装修部分被拆除,很影响美观。虽然还处于节日休息期间,有的商家还未营业,陈志刚和白玉龙还去建材市场买了一些装饰板和黏胶,把破损的部分进行了修复。此时,两天超高效率抢修圆满结束,百姓提前恢复供气。
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