农业银行贷款计算器，银行遭遇
打算提前还部分房贷，去银行大厅咨询还款政策以及还款后每月应还金额，这个要求过分吗，还是因为咨询的问题很刁钻或专业性太强，让在场的工作人员无言以对。至今我也想不明白。。。省吃俭用，手里终于有了点积蓄，和媳妇商量提前偿还一部分
打算提前还部分房贷，去银行大厅咨询还款政策以及还款后每月应还金额，这个要求过分吗，还是因为咨询的问题很刁钻或专业性太强，让在场的工作人员无言以对。至今我也想不明白。。。
省吃俭用，手里终于有了点积蓄，和媳妇商量提前偿还一部分房贷，以减轻月供压力。打电话咨询贷款经理，自始至终回复基本就一句话，若打算提前还贷直接让贷款人拿身份证、存好欲还金额的银行卡去XX银行现场办理，其他相关政策解释一句没有，最后着重强调须在周一至周五工作日期间才能办理。当时心想不解释就不解释吧，去银行现场咨询岂不是更直接、更明了嘛。但事实证明，我的想法真是太幼稚、太天真了。
周二中午，利用吃饭时间，特意向领导请了1个小时的假，带着准备好的一证一卡，从城市北头的单位驱车近20公里来到城市南头的银行。当然，咱也不是不懂事理的人，出发之前特意查询了银行的上班时间，明确标明是周一至周五9:00-17:00，并没有写明午休时间。但本着体恤银行小姐姐的原则，到达地点后并没有立即进入银行，而是在车里等到一点以后，才进入银行办理业务。于是就有了如下对话：
我：你好，我想咨询办理一下提前还贷的业务。
保安：你是在这个银行贷的款吗？具体在哪个位置的银行办理的？
我：是在咱银行贷的款，在XX路支行办理的，我提前打电话咨询过贷款经理，她让我来这家银行办理提前还款。（都开始怀疑我的记忆力了，贷款银行不可能记错吧）
保安、柜员：你说一下贷款经理的联系电话，我们看看是不是我们银行的，是的话可以办理。
我：手机尾号是XXXX。（还好有通话记录）
柜员：对，是我们这里的。填个提前还款申请表，很简单就办理完了。
我：我还想咨询一下相关还款政策，看看提前还款合不合适。（期待给出专业解答）
柜员：这个政策我们给你解释不了，贷款经理最了解，你想咨询政策，给你贷款经理打电话吧，我们这里只填表。
我：我都来银行了，想现场咨询一下，这样听着更明白。（拜托）
柜员：我们真的不了解贷款政策，你来之前应该先打电话给贷款经理，咨询好了再办理。
我：都是一个银行的员工，对银行统一的政策还不一起学习掌握吗，还解答不了吗。我那个贷款经理在吗，我咨询她一下吧。（有点无语）
柜员：我们分工不同，贷款经理一般不在银行坐班，她不在。你可以给她打电话，不过现在是下班时间，她接不接电话就不一定了。
我：既然贷款经理了解政策，现在咱行里还有哪位经理在，我咨询他也可以。（既然不在，我退而求其次）
柜员：现在行里没有贷款经理在，你要咨询政策就给你的贷款经理打电话。
我：只能咨询这一位贷款经理吗，我就咨询咱行的宏观的贷款政策，不涉及其他隐私，让别的贷款经理给我解释一下吧（还是充满希望）。
柜员：给你的专属贷款经理打电话就行，具体政策咨询她。
我：那要这么说，如果在我贷款期间，她离职了，是不是我就没人管，没人服务了。（有点想炸毛）
柜员：到时候我们会委派新的贷款经理继续给你服务的。
我：那现在我就想咨询贷款政策，我的贷款经理不在，能不能先让其他贷款经理来给我解答一下。（拜托，稍微变通一下）
柜员：现在没有贷款经理，我们也不了解政策，政策咨询的话，可以给你的贷款经理打电话。
我：。。。。
拨通了贷款经理电话：
我：你好，我之前联系过你，要办理提前还款，现在有些问题想咨询一下。（算是找到“亲人”了，你不给我解答，有人给我解答）
经理：提前还款的话，本人带身份证，银行卡去行里办理就行。
我：我还想咨询一下政策。（是不是没听清我的问题）
经理：没有什么政策，就按国家政策办理。
我：我的意思是我想了解一下我提前还的是哪一部分，还了之后我的贷款期限和月供金额会有什么变化。（看来是没明白，我再说的仔细一下）
经理：还的肯定是本金部分，现在我们行里只有一种模式，就是提前还款后，还款期限不变，月供本金减少。
我：那月供大约能少还多钱，能帮我算一下吗，大约的。（你专业）
经理：这个给你算不出来，到下月给还款的时候你就知道了。或者你下个贷款计算器，自己算一下。
我：确定没法算是吗，我用贷款计算器算的肯定不准确吧，利率用哪一个。（懵逼中，我自己怎么算，用网上的贷款计算器，这么不严谨吗）
经理：没法算，贷款计算器上有利率，你可以选择，可以用贷款计算器大体算算。
我：。。。。好的，谢谢。（“亲人”也就这样了，心塞）
柜员：你要不要办理，要是办的话就先填这个申请表吧。
我：办办办。（大老远跑来了，不能一件事也解决不了）
办理过程不详表。
办理完成后，询问柜员是否有纸质凭证，回答没有，等通知就可以。于是整个人就在朦朦胧胧、似懂非懂、了解了什么又好像什么都没了解的状态下，迈出了银行的大门。
直到现在回想起来，我脑子里还是充满了无数的问号。
一、对于政策咨询这一块，现在国家正在推广社区全科医生制度，政务服务大厅也早已实行AB角工作制度。为啥银行分工就这么细致，一个普普通通的贷款政策，只能找指定的人咨询，现场却没有人能予以解答。指定的人给出的答案也是含含糊糊，闪烁其词。
二、有专属的贷款经理，提供专门服务，看似服务专业且有针对性，但是到达了银行现场之后，还是必须电话联系贷款经理咨询业务，总感觉多此一举。这到底是提升了我的服务体验还是限制了我享受服务，值得深思。
三、关于上班时间，我查询该银行公示，确实没有注明午休时间，之前去其他银行办理业务，也只是业务窗口轮流休息，没有关门午休这一说。就算关门午休，我清楚记得踏入银行大门的时间是1点13分，也应该到上班时间了。为什么柜员小姐姐给我说是午休时间，给贷款经理打电话不一定能接通。公示没有午休时间，柜员却说有，银行作息时间到底应该听谁的，谁说了算。作息时间存在冲突了，是不是应该整改统一一下呢。
总的来说，这次服务体验不是太好，想得到的答案一个没得到，想弄清楚的问题一个也没弄清楚，还总感觉像吃了苍蝇一样膈应。老百姓攒钱提前还贷款不容易，为什么不能让老百姓还贷还的明明白白、清清楚楚呢；为什么不能让老百姓享受服务享受舒舒坦坦、温温暖暖呢。
寄人篱下，还得还贷款，就不说哪家银行了，但是内容属实，没有杜撰成分。
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