又迎来硬仗!360借条、拍拍贷“霸榜”三大类投诉,透露重要信号

消费金融领域的客户获取难度即将上升,触发原因是第二季度垃圾信息投诉量激增,相比于第一季度,垃圾短信投诉数量飙升80%,骚扰电话投诉数更是暴涨279.31%。尤其引人关注的是,信贷及催收类业务的投诉比例高达60-70%!2023年第二

消费金融领域的客户获取难度即将上升,触发原因是第二季度垃圾信息投诉量激增,相比于第一季度,垃圾短信投诉数量飙升80%,骚扰电话投诉数更是暴涨279.31%。尤其引人关注的是,信贷及催收类业务的投诉比例高达60-70%!

又迎来硬仗!360借条、拍拍贷“霸榜”三大类投诉,透露重要信号

2023年第二季度,12321举报中心发布了垃圾信息投诉数据。12321举报中心作为中国互联网协会根据工信部要求设立的受理机构,享有公认的权威地位。

在第二季度,垃圾短信投诉数达到9万件,较第一季度增长80%。投诉中,“贷款理财类”占36.2%,违规催收占22.9%,而第一季度“贷款理财类”投诉占比高达71.27%,违规催收情况并未显示。

第二季度骚扰电话投诉达到22万件,同比增加279.31%。违规催收电话投诉激增,占比从3.9%增至38%。

又迎来硬仗!360借条、拍拍贷“霸榜”三大类投诉,透露重要信号

垃圾信息投诉以360借条、拍拍贷为主要来源。值得注意的是,平安银行、工商银行、建设银行、360借条等连续两个季度出现在榜单上。

“贷款理财类”和“违规催收类”骚扰电话的源头企业包括平安银行、工商银行、建设银行、360借条以及拍拍贷、度小满、分期乐等。

对于信贷行业而言,面临的挑战令人深思。投诉激增将迫使运营商限制线路代理的使用率,可能通过扩大覆盖范围或减少推送频次来应对。此举将直接影响催收和营销效率,对整个行业将产生深远影响。

新形势下,消费金融公司需重新审视获客成本,并应对线路问题对营销和催收率的影响。由于市场已经开始调整,互金企业需要做好迎战准备。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 anshangmeitousu@homevips.uu.me 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.anshangmei.com/38873.html