啄木鸟投诉5月数据：金融理财投诉占比平台最高 易借速贷等平台被诉借贷利率接近36%
根据最新消息，鹦鹉投诉中心公布了2024年5月份的数据。数据表明，在那个月里，该投诉中心总计收到1035宗消费者有效投诉，这些投诉内容涉及金融理财、网购、教育培训、房地产物业、共享服务、快递运输以及网络游戏等多个领域。据平台数据统计显示，截至5月份，金融理财领域的投诉数量最多，达到480宗，占总体投诉量的46.37%
根据最新消息，鹦鹉投诉中心公布了2024年5月份的数据。数据表明，在那个月里，该投诉中心总计收到1035宗消费者有效投诉，这些投诉内容涉及金融理财、网购、教育培训、房地产物业、共享服务、快递运输以及网络游戏等多个领域。
据平台数据统计显示，截至5月份，金融理财领域的投诉数量最多，达到480宗，占总体投诉量的46.37%；其次是教育培训行业，共有168起投诉，占比16.23%；互联网行业位列第三，共有114起投诉，占比11.01%。
一、金融投资：近半数客户表示不满
五月份，一家金融投资平台的单月投诉数达到500起，约占总投诉量的45%。主要问题包括骚扰电话、催收过激、高息贷款、不透明费用等。有用户抱怨称，使用一款名为“快速借”的应用借贷后，综合利率高达40%。
目前国内尚未设立专门法规来规定持牌金融机构可以设定的利率上限。消费金融公司在过去通常使用2015年确定的最高民间借贷法律保护上限24%或36%作为产品利率设计的参考依据。2021年，各地监管机构开始要求管辖范围内的消费金融公司将个人贷款产品年利率控制在24%以下，实施窗口指导。此外，助贷平台并非直接向借款人发放贷款，而是由持牌金融机构最终提供贷款服务。
典型抱怨：方便贷助
一些网友反映，在“轻借快贷”平台上有多次借贷记录，综合利息大致为36%左右。他们提到，“只有成为会员才能得到借款折扣，还得退还多余的费用和会员费用”。
二、教学培训：目前侧重解决“退费难”问题。
长期以来，网上教育的退款问题一直备受诟病，给行业信誉带来了负面影响。某某平台上，关于教育培训的投诉主要围绕着退款纠纷、虚假广告、引导消费、不公平条款和服务质量等方面展开。
5月份，在啄木鸟平台上，教育培训类投诉数量较多的公司包括江西启远科技、广州糯米在线科技、中兴华教科技、武汉星培职业教育科技以及深圳方海融科技。
典型投诉：糖果电商
广州米塔在线科技有限公司近期受到多位网友投诉，称其存在“霸王式合同”、退款流程繁琐等问题，还有声音指出公司承诺的两个月盈利计划实际难以实现。
一位名叫张女士的网友分享她的经历，她提到在一个名为“艺乐天空”的广州在线平台上看到了学习绘画可轻松赚钱的信息。在该平台销售代表的引导下，她最终签订了一份课程合同。这份合同总费用为7960元，可以选择分期支付，每月还款655元，需连续支付12个月。
吴女士在课程开始后想要退课，但遭到机构的种种阻碍。经过多次协商，才勉强退费，却被要求支付高额违约金，包括30%总课程费、已开课时费和分期手续费，合计3826.47元。吴女士认为合同中的霸王条款不合理，强制收取30%违约金。
三、网络空间：平台排名中投诉比例列第三
5月份网络投诉中，与互联网有关的投诉占比约为11.01%，主要涉及退款流程不畅、营销手段欺骗性、虚假宣传行为、服务质量问题以及不公平的合同条款。多位投诉者指出，“莉佳汇APP”存在虚假宣传和引导消费等问题。
典型抱怨：丽佳汇应用程序
编辑：张晨辉
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