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冒充客服诈骗屡见不鲜以往他们会以“质量问题”给予“退款服务”“物品丢失”给予“双倍赔偿”等理由来让消费者掉入“陷阱”近期一个新的“套路”频频出现因客服的“工作失误”导致消费者落入骗局下面通过真实案件提醒亲们务必提高警惕以防上当受骗案件回顾方女士在抖音上买了一件衣服,一个自称是客服的人打电话给方女士,说由于客服人
以往他们会以
“质量问题”给予“退款服务”
“物品丢失”给予“双倍赔偿”
等理由来让消费者掉入“陷阱”
近期一个新的“套路”频频出现
因客服的“工作失误”导致消费者落入骗局
下面通过真实案件
提醒亲们务必提高警惕
以防上当受骗
案件回顾
方女士在抖音上买了一件衣服,一个自称是客服的人打电话给方女士,说由于客服人员操作失误,把方女士的抖音账号注册成了商家账号,成为商家账号后每个月会被扣除700元的费用,如果想关闭,需通过银行办理相关手续。
随后,对方就把电话转接给一名自称是银行客服的人,对方以会影响方女士的征信为由,诱导方女士把钱都转到了一张银行卡里,验证码也告知了对方,对方却直接挂断了电话。后来方女士发现卡里的5400元没有了,这才幡然醒悟,发觉被骗便立即报警。
诈骗手法
骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息(如快递信息泄露等),然后致电或短信告知受害人。
谎称电商平台的客服因工作失误导致受害人成为“会员”或“代理商”,会每个月自动扣除受害人银行卡里的一笔钱。
随后称取消该业务必须通过银行操作方能完成,假意帮助受害人转接所谓银行电话或自称银行人员主动联系受害人,引导受害人将钱款转至指定账户,实施诈骗。
警方提示
遇到这类诈骗,一定要认真核实对方身份,务必联系电商平台客服确认;
凡是自称客服主动要求退款的都是诈骗;
验证码和各类密码更要小心保管,不要点开对方发来的退款链接,更不要转账;
一旦发现被骗,请立即拨打110报警或前往属地派出所报案。
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