小额贷款方法,怎么能小额贷款
小微贷有哪些更有效的营销方式方法广义的市场营销活动包括:?设计让客户想要的产品?宣传产品让客户知晓?提供客户得到产品的渠道所有宣传活动要按照管理人员制定的营销计划协调一致地进行:l总行市场营销部负责:广告投放公共关系维护l银行员工负责:口碑传播咨询点宣传活动直接营销(特别是业务开展初期,直接营销是运用最广泛也是最有效的方法!编辑搜图小额
小微贷有哪些更有效的营销方式方法
广义的市场营销活动包括:
? 设计让客户想要的产品
? 宣传产品让客户知晓
? 提供客户得到产品的渠道
所有宣传活动要按照管理人员制定的营销计划协调一致地进行:
l 总行市场营销部负责:
广告投放
公共关系维护
l 银行员工负责:
口碑传播
咨询点
宣传活动
直接营销(特别是业务开展初期,直接营销是运用最广泛也是最有效的方法!
编辑搜图
小额贷款主要使用直接营销的方式开展小额贷款业务。客户经理必须积极主动地面对潜在的客户,介绍适应他们业务的小额贷款产品。
主要方法有扫街、网点广告、机构推荐、客户带客户等:
(一)扫街
扫街是客户经理直接获得客户的有效方法之一,其一般流程为:
自我介绍 — 产品介绍(产品优势) — 申请基本条件说明 — 潜在客户基本情况了解 (是否有资金需求、以往的融资情况等) — 资金需求时间及额度(根据情况,可留下联系方式或下一次继续营销)。
一般要求为:
管理人员根据所在业务区域指定营销计划,分片责任到人,并且制定相应营销制度,如要求微贷客户经理营销时间不少于3小时/周,做到该区域目标客户均知道银行的小额贷款业务。首先应该通过客户经理的个人主动性赢得潜在客户,如直接推广、系统性的电话等营销方式。
(二)网点广告
利用银行网点进行宣传是有效的方法。总部以及网点的管理人员、客户经理必须有计划、有规律地在网点布置 LED、易拉宝、宣传单、海报等宣传工具,并有规律地前往网点与同事沟通反馈,保证资料不断更新。网点广告是成本相对少,但效果比较好的营销方式。由于该营销方式以银行网点作为信息发布途径,所以,信息本身可信度比较高,客户比较容易接受,网点广告是小额贷款必须充分利用的一种营销渠道。
(三)机构推荐
根据经验,不少潜在客户可能是通过一些机构引荐过来的,例如工商局、商会等。这方面的影响,需要利用总行现有资源并在适当场合做公关宣传。
(四)客户转介绍
根据经验,小额贷款业务做得好的银行,都是客户关系出色的银行。一般过了一定的规模以后,如半年,就会出现客户介绍新客户的情况。这类新申请的客户,一般接受银行的调查流程。如果介绍人本身就是我行的优良客户,他介绍的人,一般也是社会环境类似、有一定的信用度的人。这样的客户批准率高,容易形成良性循环。一般来说,老客户介绍的新增客户(放款)可以做到 50%以上。所以,现有客户也是客户经理营销渠道之一,相对成本比较低,客户经理可以利用做贷后管理的机会完成该渠道的营销。
客户带客户,并不局限在小额贷款客户之间,银行应该利用现有的客户资源,比如通过小企业贷款客户对其下游客户进行产业链营销。
(五)电话营销
咨询电话是潜在客户与银行的第一次正式接触。只有留下良好的第一印象,客户才愿意继续与银行合作,成为银行的客户。 要让客户觉得银行的服务很周到,得到了充足的信息并感觉银行并非遥不可及。
当接到客户打来电话的时候我们想要达到什么目的?
1.我们能友好地,专业地解决潜在客户提出的问题;
2.我们能给他们留下好印象,使之产生进一步合作的欲望;
3.我们想推广我们的产品和服务;
4.我们想筛选客户,并鼓励那些满足基本条件的客户填写申请。
(六)其他营销方式
其他营销方式还有短信、电视、电台、报纸等,应根据各地不同的特别制定,必须考虑宣传营销的有效性与成本。
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