深航7.26纵火案：97名乘客生命危在旦夕，空姐高喊相信我们
这段时间，东航MU5735客机坠毁事件，牵动着无数国人的心。无独有偶，2015年7月26日深航ZH9648航班也曾遭遇过一次危机，不同于东航事故原因暂时未明，深航危机则是一起人为的纵火事件，危机发生时，机场乘客生命危在旦夕，空姐为稳定客舱秩序，挥舞着手臂，高喊“请大家相信我
这段时间，东航MU5735客机坠毁事件，牵动着无数国人的心。
无独有偶，2015年7月26日深航ZH9648航班也曾遭遇过一次危机，不同于东航事故原因暂时未明，深航危机则是一起人为的纵火事件，危机发生时，机场乘客生命危在旦夕，空姐为稳定客舱秩序，挥舞着手臂，高喊“请大家相信我们，我们有能力处置。”
当时发生了什么样的危急情况呢？危机又是如何化解的呢？今天我们就来讲一讲深航7.26纵火事件始末。
2015年7月25日23时30分，一架隶属于深圳航空公司的空客A320型客机在茫茫夜色中从浙江台州路桥机场起飞，前往广州白云国际机场。该机是2006年10月中航材向欧洲空客公司订购，2009年6月交付深航运营，此次执飞的是ZH9648航班。
机上当时有9名机组人员和97名乘客，按照原计划，飞机应在当晚9点10分起飞，2小时15分钟后抵达广州白云机场，但由于“流量管制”，航班晚点了2小时20分钟。
因此在飞机起飞时，在候机室苦等两个多小时的乘客们都有一种如释重负的轻松。由于有两个小时的航程，飞机进入定速巡航阶段后，不少乘客们开始躺在座位上闭目养神，另一部分乘客则低声和同伴交流起这次的旅程。所有人都没有想到，一场巨大的危机正在悄然酝酿。
经过两小时的飞行，凌晨1时点08分，ZH9648航班安全抵达白云机场上空，旅客们望着机场内隐隐约约的灯火，疲惫的脸上纷纷露出笑容。机组人员也不例外，落地后便可以结束一天的工作，好好休息了。
随着机长开始准备降落事宜，空乘适时地提醒乘客们检查腰间的安全带，同时飞机广播中也传出“调直座椅靠背收起小桌板”的提醒。
然而，就在广播响起后没多久，一名50多岁的男乘客突然解开安全带站起身，手持一份报纸，从经济舱向头等舱走去。正坐在头等舱弹跳座椅上的当班乘务长周晨菲和乘务员董雪琼见状满心疑惑，飞机即将降落，乘客不安稳地坐在自己的位置上，反而在客舱内随意走动，怎么回事呢？
出于安全考虑，乘务长当即准备劝乘客回到自己的座位上，然而她刚刚叫出“先生”两个字，却突然目露惊色。原来，已经步入头等舱的男乘客居然掏出打火机点燃了手中的报纸，在乘务员惊骇的目光下，男子用着火的报纸引燃了头等舱和配餐区之间的蓝色布帘，并随手将仍在烈烈燃烧的报纸丢在了头等舱的座椅上。
顿时头等舱便炸开了锅，惊恐的尖叫声此起彼伏。正在等待飞机降落的乘客梁先生听到前排传来的尖叫声，倏然一惊，抬头望去，只见头等舱区域正冒出滚滚黑烟。机舱空间狭小，黑烟弥漫之下，靠近头等舱的乘客们都感到呼吸困难。
旅客惊慌失措，赶紧拉开头等舱和经济舱之间的布帘，没成想，火苗瞬间便窜了出来。两名乘务员立即拎着灭火器跑了过去，火焰燃烧了十多秒后被紧急扑灭，一时间机舱内充满了刺鼻的汽油挥发味道，报纸上很可能被泼洒了助燃剂。
点火后，纵火男子立即退出了头等舱，手里拿着一把匕首，在空中胡乱地挥舞着，口中还大喊让乘客老实点。四处乱舞的刀锋对附近的乘客造成了极大的威胁，其中一名乘客便不慎被划伤了手臂。见此情景，安全员王浩鹏和杜福立即上前，一前一后将男子堵在过道中，并试着将其驱赶回头等舱，远离乘客。
与此同时，乘务员刚扑灭火势后立即向机长汇报了机舱的情况。机长第一时间向白云机场塔台发出了求救警报，随即稳定心神操纵飞机继续降落，第二副驾驶则通过监控观察机舱的情况，防备行凶男子冲击驾驶舱。
白云机场收到ZH9648航班机组的求救信号后，立即启动了应急预案，机场公安、消防、医务部门迅速部署就位，严阵以待，机场内弥漫着一片肃杀的气氛。
另一边，机舱中紧张情绪已经达到了顶点，在对峙中，行凶者情绪愈发激动，再次点燃泼洒过汽油的报纸，丢在了飞机安全门旁，这次火势比第一次还要猛烈，机舱内再次弥漫起呛人的黑烟，但很快又被乘务员用灭火器扑灭。
在纵火者行凶过程中，空姐一直在提醒乘客保持冷静，组织老弱妇孺迅速转移到飞机尾部，同时号召男乘客将行李拿下来堆放在过道中，堵住行凶者的去路。为安抚乘客恐惧的心情，空姐挥舞双臂高声喊道：
“相信我们，相信我们，我们有能力（处置）。不要着急，坐好，坐好。”
在她们的安抚下，惊慌失措的乘客开始有条不紊地行动。可以说，在整个突发事件的应对过程中，乘务员始终保持着冷静，展现出了极高的职业素养。
电影《中国机长》中，川航3U8633航班高空遇险，面对恐惧到极点的乘客，袁泉饰演的乘务长稳定心神，用坚定的口吻对大家说：
“请相信我们，我们每个人都经历过日复一日的训练，就是为了保证大家的安全。”
而这一幕，在现实中再次上演。深航ZH9648航班乘务员沉着冷静，面对手持利刃的行凶者，极力安抚乘客心情，维护客舱秩序。此时，行凶者已经被安全逼至安全门旁边，驾驶舱内机长操纵飞机稳定降落。
7月26日0时58分，ZH9648航班在广州白云国际机场第三跑道安全降落。飞机停稳后，守候在机场的救护车、消防车、警车迅速围拢过来。飞机上启动紧急疏散程序立即启动，各舱门纷纷被打开，充气滑梯被放出，乘客们在乘务组的组织下从充气滑梯紧急撤离飞机，在撤离过程中，除了有1名乘客腰部扭伤外其余的乘客均毫发无损地安全撤离。
就在乘客们有序撤离时，行凶男子见势不妙，从舱门处纵身跳下了飞机，摔在地面后当即不省人事，抬上救护车后，被警方押送到医院接受抢救。两名轻伤的乘客也被迅速送医治疗，所幸，两人伤势不重，在之后几天内相继出院。
其余94名乘客则被留在机场接受机场公安的检查，在留下电话和身份证号等信息后，在早晨7点左右相继离开机场。
行凶男子被救护车送到广州军区总院后，经过几番抢救，最终因头部伤势过重而死亡。
经过警方调查，纵火嫌犯翟金顺，系浙江台州市椒江区章安街道山横村张岙自然村人。在民警调查期间，行政村多名村干部反映，翟金顺常年在外经商，早已不在村里居住，十多年前曾因被判过刑，出狱后还算勤勉，但生意一直没有起色，办厂亏了不少钱，欠了近百万的债。
民警推测，也许翟金顺纵火就是因为欠债太多觉得生活无望，而且乘客黄女士曾反映在机上听到翟金顺说不想活了。
真相究竟是不是如此，如今已经不得而知。然而，他造成的事故责任，不可推卸。
除了翟金顺之外，民航局经过详细调查，确认台州路桥机场的安检工作存在严重安全隐患，让翟金顺将汽油、火机、利刃等危险品带上飞机。事后，民航局召开电视电话会议，责令民航华东地区管理局对台州机场进行安全评估，并对相关责任人依法追责。
最终，台州市民航局局长被就地免职，副局长撤职，台州机场安检站站长、副站长，当班职工全部开除。
深航ZH9648机组则被民航局记集体一等功，奖励人民币30万元，2名见义勇为旅客各奖励人民币3万元。
此外，中航集团、国航、深圳国际、深圳航空也对深航ZH9648机组以及个人进行了奖励，总金额超过300万人民币。而两名见义勇为旅客除了获得超过20万的现金奖励之外，同时被奖励终身享受国航白金卡会员待遇。
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