如何提高电话销售接通率呢?
电话销售的接通率是指企业电销人员在开展电话销售业务时外呼电话的接通情况,这种接通情况跟客户电话获取的方式息息相关,比如客户通过某种方式向咨询相关业务,并留下个人电话,这种接通率就比较高,接通率的情况取决于客户信息的获取方式。接通率普遍较差,而且鉴于国家对个人信息的
电话销售的接通率是指企业电销人员在开展电话销售业务时外呼电话的接通情况,这种接通情况跟客户电话获取的方式息息相关,比如客户通过某种方式向咨询相关业务,并留下个人电话,这种接通率就比较高,接通率的情况取决于客户信息的获取方式。接通率普遍较差,而且鉴于国家对个人信息的保护,以及工信部的监控,对于电销投诉,基本都是接诉即办,进行封号。那么如何提高电话销售的接通率呢?本期长沙小编为您介绍相关的知识点。
很多企业,想方设法地更换各种运营商,以防止封号,或随时有备选渠道。但这显然不是问题的根本,说到底,通过电话这种形式向客户传递信息没毛病,核心点在于传递的形式。抛开客户信息获取方式不谈,呼出方式是否恰当,相当关键。
客户的接通情况,取决于团队整体的外呼质量,否则,很容易被投诉或标记为骚扰电话。这样必然降低整体的接通情况。
良性的接通情况,优质的潜在客户质量【电销前客户通过其他方式沟通过,并主动留下个人电话信息】为基础,快速及得体的跟进方式【客户留电后回访时间越快越好,最好控制在十分钟内,趁着客户感兴趣的热度还在,快速回访,这样能够实现高效连接。
客观说,虽然,勤劳一些可以多接通一些电话,比如,通过添加同号码尝试添加客户微信,这种未经客户允许的方式,并不会被尊重。核心的点还在于沟通过程的定位及技术含量,电话销售沟通的核心定位是解决客户问题,然后实现销售,一定是先解决问题,然后才有能实现销售。
然后是使用电销外呼系统降低电话销售封卡封号,客户管理功能可帮助电话销售们提高工作效率,更好的为电话销售们提高接通率。
如若转载,请注明出处:https://www.anshangmei.com/25322.html