12378为什么总是打不通，购房小白们，办按揭贷款时请避坑
建议：购房，在售楼部办理按揭贷款时，搞清楚给你办手续的人是否是银行的正式工作人员，可以要求查看对方的工作证；若不是，可以了解清楚跟开发商合作银行对应的支行是哪家，联系支行的贷款经理直接给你办理贷款业务，避开串串儿（还要切记找个靠谱的置业顾问！！！）。把我的经历总结说一下（
建议：购房，在售楼部办理按揭贷款时，搞清楚给你办手续的人是否是银行的正式工作人员，可以要求查看对方的工作证；若不是，可以了解清楚跟开发商合作银行对应的支行是哪家，联系支行的贷款经理直接给你办理贷款业务，避开串串儿（还要切记找个靠谱的置业顾问！！！）。
把我的经历总结说一下（有时间的朋友可以翻看我下面的流水账）。在售楼部办理按揭贷款手续时，金融外包服务公司的人（串串）冒充银行工作人员全程给我办理贷款手续，并要求我签署委托代理协议，委托他们的外包公司去代办一项不复杂的手续，串串儿会忽悠此项手续很复杂，我坚持不要求代办，其中一个串串威胁不代办，就不给我办贷款。点名成都众隆兴金融服务外包串串儿公司（被忽悠业主提供的收据财务印章显示）
外包公司出具的收据
月初认购了成都主城的一套新房，中旬的样子跟置业顾问约好时间上售楼部签房屋预售合同并办理房贷手续，在办房贷手续过程中因为代办费的问题跟“银行工作人员”起了争执，把事情经过跟准备购房的朋友们分享一下，能避坑就避坑吧。
前期在摇号选房现场，就有一位自称兴业银行贷款经理的A主动跟我爸交谈，我与A相互留了微信。后面确定要贷款后，我便跟职业顾问沟通，让其帮忙推几个与他们楼盘合作银行的贷款客户经理联系方式给我，我提前了解了解。到中旬上售楼部办贷款时，遇到了A，并过来跟我爸搭话，最终我跟我爸也确定在兴业银行办理按揭贷款。
在兴业银行那块区域，有几个人员，都是便服没有着工作服，所以我都默认是兴业银行的工作人员。其中一女的很热情，过来接待我，（代称B），我的贷款手续都是由B在帮我办理。我只需要现场把相关该签署的材料签名捺印，后续补交收入证明、征信报告啥的就行。在签署过程中，隔壁一业主（代称C）给我发消息，问我兴业银行收我1200元钱没有，C比我来得早一些，先于我办理，我就问C1200元是什么名目收费，C回复说是收取的代办不动产权预告登记费用。
其他业主对1200元的疑义
接着我就找到A质问，原先说好的在你们兴业办理贷款不是没有任何费用吗，怎么这会儿冒出个1200元费用，A跟我解释说是代办费，自愿选择。于是我就告知C这个手续可以自己办，可以找代办，自愿的，并劝说C，这个手续可以自己办理，不用花1200元。这时旁边一女的（代称D）听到就过来balabala，这个手续是很复杂的，大概意思就是不找代办，我们自己办起来很恼火，是搞不懂流程的。C被D这么一忽悠，最后还是选择付款1200元。
等到我自己的贷款手续办的差不多的时候，B也拿出一份委托代理协议让我签，我一看也是让我委托第三方去代办预告登记，并支付1200元，我就明确拒绝了，我说我自己办理，就不需要代办了。这时，D又走过来，跟我说这个手续很复杂，时间紧张，你自己搞不好balabala，这时我已经很不耐烦D这女的了，直接了当拒绝她，没想到D跟我来一句：“不给这个代办手续费，不给办理贷款”，HHH我当然也不是被吓唬大的，我连问了D两句，“你确定不给办？！”此时，我还认为A是B、D的上司，于是我把A叫了过来，并问到“你们的人说不给代办费就不给我办理贷款，不给办是吗？”A马上就安抚我，不是这样一回事，并责怪D怎么能这么跟客户说这种话。我也是很生气，理论了几句。
更可笑的是，先前还让我签了一份客户告知函，里面有这么一句话，我行未与任何从事贷款咨询等服务的中介机构开展合作，不收取任何手续费。我行禁止我行工作人员以任何理由、借口向客户收取任何形式的财物或服务费用~后面我也跟A沟通了，让他们配合我办理预告手续，我用不着代办。后面，让C把1200元的收据发我看了，章是一家金融服务外包公司的章，就反应过来合着是银行跟外包公司合着来收这个代办费，但是这些人是绝不会口头承认与银行有合作关系。
当晚回家后，想起这事心理老不舒服，决定换家银行办贷款，于是我又翻出了置业顾问给我推得另外两家银行，就着重咨询了预告登记手续，询问这个手续需要客户做些什么，手续复不复杂，这两家的回答都出乎我意料，都要收取1200元代办费，这时，我开始怀疑这些人都是一伙的了，别提多气愤了。
第二天工作时间我就打了银保监会的投诉电话，没打通，于是我先打了其中一银行的投诉电话，投诉他们支行与外包公司有合作，收取客户手续费，我有聊天记录证明。后他们支行一女的给我回电话，来就否认这女的不是他们银行的人（聊天记录显示，这女的一直以他们支行工作人员的身份在跟我聊天），并且他们支行也没受理我的贷款业务，并且一直巴拉巴拉说，我都插不上话，气得我大喊让她闭嘴，听我说话。后来我明白这个投诉没有意义，他们内部处理不好，于是我放了狠话，我说你们内部的反馈结果我不接受，我会投诉到银监会，我等银监会处理结果。
电话一挂，才慢慢反应过来，我加微信沟通的这些所谓的银行贷款客户经理，应该是同一家外包服务公司的，置业顾问给我推得不是贷款经理，当时在售楼部全称给我弄贷款手续的都是外包公司的串串，别提多生气了。银保监12378这个电话也是无力吐槽，一直打不通，银保监四川监管局，直接把这个线关了，9月就发了公告，不接待群众上门，没办法，改天我再写书面材料寄过去举报吧，看不惯农行支行女的那猖狂劲儿。
买个房本来高高兴兴一事，弄来特别糟心，开发商也特坑，贷款又遇到一群串串，希望没弄过按揭贷款手续的朋友留个心，别被置业顾问、中介坑了。预告登记这个手续其实是不复杂的，正儿八经的银行的工作人员都会替你操心着，把资料给你备齐，不是像中介忽悠的那样，有多复杂。1200元钱不多，但大家也都是聪明人对吧，不能被这帮串串给忽悠了呀，钱多的主，hhh要赏饭给串串吃，就不用搭理了。
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