保险公司星期六星期天上班吗,这就是太平洋保险公司的服务态度?
前台服务就问你买的什么保险,随后自己直接上手在我的手机服务态度这里问完我的姓名和电话,评价直接点亮五颗星,这番操作真是服了!我想问一下:客户对服务评价不是应该是客户评价吗?前几天我在上班过程中,接到一个显示乌鲁木齐市的手机号码。我担心是学校老师打来的就接了,对方称是太平洋保险公司的,说是让我去大西门太平洋保险公司去领米面油。我说交了几年
前台服务就问你买的什么保险,随后自己直接上手在我的手机服务态度这里问完我的姓名和电话,评价直接点亮五颗星,这番操作真是服了!我想问一下:客户对服务评价不是应该是客户评价吗?
前几天我在上班过程中,接到一个显示乌鲁木齐市的手机号码。我担心是学校老师打来的就接了,对方称是太平洋保险公司的,说是让我去大西门太平洋保险公司去领米面油。我说交了几年保险这边从来没有给我打过电话,今天怎么想起打电话了。由于店里太吵听得不太清楚,说是让我这两天去领米面油去,我说我得和领导说一下,店里人少,走不开。她说星期一到星期五都可以去,星期六星期天休息。我说我和领导沟通后确认哪天过去给你打电话,她说好。随后就挂了电话。
等闲下来给领导说了一下,领导说下周一中午也就是今天让我休息。
这不上班到中午一点多就马不停蹄地去公交车站去坐公交车,中途倒了一趟车才到大西门。风在我耳边呼呼地刮着,吹得我好冷,赶紧把包里的围巾又系在脖子上才略感一丝暖意。
初次去这家保险公司,故而不知道具体位置。动用了——高德地图和路人几经辗转才找到这家保险公司。
进门随口问了句,太平洋保险公司在几楼,得到的答复是六楼七楼都是,于是我就直接乘电梯到了七楼。走进去也没有人问,后面前台才有人问你办什么业务?我说来领米面油。随后就问是谁联系的我,打电话了吗?我说是前几天就说好的。
于是我就给前两天给我打电话的人打电话,第一次打去没有人接。前台人员说可能她在忙,前台人员说要登记一下这是他们的工作流程。就问我买的什么保险?给谁买的等等?带身份证了吗?我心里想着我来领米面油,还要带身份证?我说没带。她说知道身份证号码吗?我说知道,于是在她的指导下我点开微信公众号,太平洋保险。他要查看我的保单,因为我干的是小时工。这几天特别的疲倦就把手机给她,让她看看买的保险。她说你怎么买的都是消费险?我说有重大疾病险呀。又在手机上填写我的名字和电话号码。随后给她为我的服务点亮五颗心,说真的,我的心里特别不舒服。再加上特别的疲惫,也就不跟他计较了。她居然还问我多大,我就反问了她一句她多大,他说他41岁了,我说我比她大。
最后我又给让我领米面油的打电话,这次电话通了。我说我已经到保险公司七楼了,她说她不在公司。她公公这两天不在了,请了三天假。我说我请假过来的,下午还要接孩子放学。她有些不耐烦的说:“我不是给你说了吗?公公不在了”。我有些懵了。不知该怎么说?电话里的他画风一转说她和她们部门的人联系一下。联系好给我打电话,我说好的就挂了电话。
不到两分钟,电话打过来了,说让我去6楼。当我来到6楼后,我就瞧了瞧里面的人。这时过来一位美女,说你是不是那个谁?我说是我来领米面油的。说是把我带到一个宽敞的房间里。里面有六七个人,在说着话。然后也是问了一下我买的什么保险。然后我也是打开微信公众号太平洋保险公司。打开了保单,看了一下我买的保险,然后又问了一下给我卖保险的人现在还在职吗?我说在职,又问和我是什么关系?我说是亲戚关系。我心里在想这和我来领米面油有关系吗?
又问我在哪个地方买的?我都无语了。在哪买的?不都是太平洋保险公司一家的吗?接着说,我的保单可以升级。我说前两年保单升级了说可以提前给付。这位美女说这次升级可以管多少多少种病,我听的头都大,家里人因为保险这个事情和我吵了好多次,都要退保了。我说升级是不是还要加钱?答案是肯定的。我说不升级,就这样了,交不起了。
之后她说让我在这里等上一会儿。过了好一阵子,她提了一个礼盒走了过来。然后给旁边的人说了一下。送一个免费意外险。我说管多少天?她说一个月,接着在手机上操作了一下,就办理成功了。这位美女说我的积分没有达到,就只能领这个礼盒,我也是醉了。是你们打电话让我来公司领米面油的,现在又说积分不够。有意思吗?
这个礼盒里有100克的枣,500克的有机大米两袋。
也不知道他们拿这样的幌子让我来公司处于什么目的?毕竟米面油是家里做饭必备的,他们要定我肯定会来。但是说话又不算数。没有诚信,服务态度也不好。
既然家里有事请假了,为什么不把工作安排好?把联系好的客户为什么不打电话说明情况时间另定也是可以的。因为自己的工作失误居然在电话里还那么理直气壮,真不敢相信她是怎么当上主任的。
这就是我今天在太平洋保险公司的享受的“待遇”,说实在话真不如小县城的服务态度。
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