影响因素

以客户为导向，实现高满意度、高客户黏性，是当今经营性企业致力打造企业竞争力的重要手段。好口碑促进品牌、产品带来增量溢价，高满意评价为品牌塑造、提升知名度起到关键作用。无论我们从事制造、零售、服务，有了客户的满意，我们才有