旅程

1.业务背景电商与移动互联网的发展对传统零售渠道带来新的变革，零售业营销模式随之发生巨大变化。移动化、社交化、O2O以及云计算、人工智能等新兴技术，正从根本上改变全球消费者购买、使用产品以及服务的方式。渠道的多元化、终端的多元化、客户获取产品和服务信息的多元化，把零售企业推向数字化转型的最前沿。零售企业必须要建立数字化管理体系，推动从战略到运营的数字化转型。这里把零售企