朱烯钰

提升文明规范服务，坚守人民金融底色。今年四季度，厦门工行在全辖网点开展了“服务初心人民称心”网点客户服务提升季活动，内容包括着力提升服务技能，强化现场服务管理、提升服务态度、靓化网点环境等多个方面，致力于以实实在在的工作成果建设“人民满意银行”。同时该行还开展了“最美客服”评选，过程中涌现了一批优秀的一线客服人员，他们以暖心、贴心、真心、耐